{"id":4710,"date":"2022-04-19T13:33:27","date_gmt":"2022-04-19T13:33:27","guid":{"rendered":"http:\/\/copicor.com\/termos-e-condicoes\/"},"modified":"2022-11-14T13:39:58","modified_gmt":"2022-11-14T13:39:58","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/copicor.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<h4>PRE\u00c1MBULO:<\/h4>\n<ol>\n<li>Estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales de Venta Online, en adelante [CONDICIONES], son acordados\u00a0 entre SH Melo , Lda con sede en Rua de Aveiro 189, 4900-495 Viana do Castelo , NIPC\u00a0 \u00a0PT 510000142 y\u00a0 \u00a0tambi\u00e9n\u00a0 \u00a0su\u00a0\u00a0\u00a0 n\u00famero\u00a0\u00a0\u00a0 de\u00a0\u00a0\u00a0 registro PT 510000142 , inscrita en el Registro Mercantil de Viana do Castelo , con un capital social de 5000 \u20ac y personas que, utilizando la web Copicor.com de SH Melo, Lda, deseen y realicen compras en la tienda online que a partir de ahora se denominar\u00e1 [SITIO WEB].<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>Las presentes condiciones se aplican exclusivamente a las personas f\u00edsicas que no sean comerciantes en adelante [USUARIO], entendi\u00e9ndose como tal toda persona f\u00edsica que act\u00fae con fines ajenos al \u00e1mbito de su actividad profesional, comercial, industrial o<\/li>\n<li>El USUARIO debe leer atentamente las condiciones generales de venta, quedando expresamente vinculado a las mismas, haciendo clic en el bot\u00f3n \u201cAcepto las condiciones generales de venta\u201d, por lo tanto, si no est\u00e1 de acuerdo, no debe realizar el pedido o<\/li>\n<li>Las presentes condiciones generales no ser\u00e1n aplicadas si se comprueba, mediante el pedido realizado, que el USUARIO no es un consumidor final, seg\u00fan se define en el apartado c) del art\u00edculo 3 del Decreto-ley n\u00ba 24\/2014, de 14 de<\/li>\n<li>SH Melo, Lda se reserva el derecho, sin previo aviso, de agregar, modificar o cambiar estas condiciones generales de venta online, cambiar el precio de venta, o modificar o reemplazar los productos disponibles, considerando que el USUARIO al realizar nuevo pedido o compra acepta y est\u00e1 expresamente vinculado\u00a0 por los nuevos t\u00e9rminos y condiciones generales y precios de<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li><strong>DEFINICIONES<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>VENDEDOR, en lo sucesivo, [VENDEDOR] es una persona jur\u00eddica o propietario \u00fanico que tiene productos a la venta en el SITIO<\/li>\n<li>USUARIO es una persona f\u00edsica que act\u00faa con fines ajenos al \u00e1mbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o \u00a0profesional \u00a0y \u00a0que, utilizando el SITIO WEB, realiza pedidos de productos \u00a0o \u00a0compra<\/li>\n<li>PRODUCTO O PEDIDO: art\u00edculo en el SITIO a la venta<\/li>\n<li>PRODUCTO ESPEC\u00cdFICO: art\u00edculo elaborado o comercializado de forma personalizada<\/li>\n<li>PRODUCTO PEDIDO: producto solicitado por un usuario que no est\u00e1 disponible en stock;<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>PRODUCTOS Y PRECIOS<\/h4>\n<ol start=\"2\">\n<li>La EMPRESA ofrece, a trav\u00e9s del SITIO, una amplia gama de productos a la<\/li>\n<li>La oferta de cada uno de los productos se limita al stock<\/li>\n<li>Todos los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente en Portugal<\/li>\n<li>Los precios se muestran siempre en<\/li>\n<li>Las im\u00e1genes mostradas pueden no coincidir exactamente con el producto Por razones t\u00e9cnicas, los colores mostrados tambi\u00e9n pueden diferir ligeramente de los colores reales.<\/li>\n<li>En casos muy concretos, las descripciones pueden tener errores y, por tanto, tambi\u00e9n se debe consultar la descripci\u00f3n del<\/li>\n<li>Los productos por pedido, en lo sucesivo denominados [PEDIDO], tardan un promedio de hasta dos semanas en caso de falta de existencias para estar disponibles, o como productos espec\u00edficos pueden tardar m\u00e1s.<\/li>\n<li>Las especificaciones t\u00e9cnicas, el dise\u00f1o o los colores del producto est\u00e1n sujetos a cambios sin previo<\/li>\n<li>El SITIO WEB se actualiza con la m\u00e1xima atenci\u00f3n, sin embargo puede suceder que la informaci\u00f3n del precio pueda contener errores, por\u00a0 lo\u00a0 que SH Melo, Lda , no se compromete con\u00a0 la\u00a0 oferta,\u00a0 reserv\u00e1ndose\u00a0 el\u00a0 derecho\u00a0 de cancelar el pedido en caso de que ocurra dicho<\/li>\n<li>SH Melo, Lda declina cualquier responsabilidad por cualquier otro error que ocurra en el SITIO, o si el SITIO es<\/li>\n<li>El peso de cada uno de los productos indicados en el SITIO WEB no corresponde a su peso exacto, sino a un peso aproximado debido al peso de los materiales de embalaje para su env\u00edo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>PRODUCTO O PEDIDO<\/h4>\n<ol start=\"13\">\n<li>Los pedidos en el SITIO se pueden realizar las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, excepto en los casos de incumplimiento por fuerza<\/li>\n<li>Mientras navega por el SITIO, puede agregarlo al carrito de compras haciendo clic en el bot\u00f3n &#8220;comprar&#8221; \/ &#8220;agregar&#8221;.<\/li>\n<li>Cuando termine la selecci\u00f3n de productos, puede seleccionar la opci\u00f3n, en la parte superior del SITIO, \u201cx productos\u201d \/ \u201cCarrito\u201d, para realizar y completar la<\/li>\n<li>En el campo &#8220;env\u00edo&#8221;, no podr\u00e1 elegir que lo recojan en nuestras\n<ul>\n<li>Realizamos env\u00edos a <u>Portugal continental .<\/u><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"17\">\n<li>Solo \u00a0aceptaremos\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0pedidos\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0cuyas\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 entregas\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 se\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 realicen en <u>Portugal <\/u><\/li>\n<li>Una vez que haya introducido sus datos personales, \u00a0confirme tambi\u00e9n su intenci\u00f3n de realizar el<\/li>\n<li>Una vez realizada la confirmaci\u00f3n, el PEDIDO ser\u00e1 procesado y no podr\u00e1 ser cancelado, salvo el derecho de desistimiento en los t\u00e9rminos de los puntos 30 a<\/li>\n<li><u>Su PEDIDO no ser\u00e1 aceptado y el contrato no se concluir\u00e1 hasta\u00a0 que<\/u> <u>reciba, por correo electr\u00f3nico, la confirmaci\u00f3n de aceptaci\u00f3n del pedido y<\/u> <u>realice el pago del <\/u><\/li>\n<li>El <u>pago debe realizarse tras la confirmaci\u00f3n del <\/u><\/li>\n<li>Los m\u00e9todos de pago aceptados son: PayPal, <u>pago a trav\u00e9s de una<\/u> <u>referencia en el cajero autom\u00e1tico, <\/u><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>ENTREGA DEL PEDIDO<\/h4>\n<ol start=\"23\">\n<li>El PEDIDO ser\u00e1 entregado por mensajer\u00eda (ctt, transportista, ems u otro servicio).<\/li>\n<li>El plazo de expedici\u00f3n ser\u00e1, en principio, de hasta 72 horas en\u00a0 d\u00edas h\u00e1biles , a partir de la fecha de recepci\u00f3n y confirmaci\u00f3n del pago del PEDIDO por nuestra empresa, salvo falta de stock, en el que se propondr\u00e1 un plazo de expedici\u00f3n alternativo , con la excepci\u00f3n de los productos personalizados, que pueden tardar m\u00e1s en<\/li>\n<li>Si no\u00a0 se\u00a0 encuentra a nadie en\u00a0 la direcci\u00f3n\u00a0 indicada, el\u00a0 PEDIDO quedar\u00e1\u00a0 en la estaci\u00f3n ctt o en la sede de la\u00a0 empresa\u00a0 de\u00a0 transporte \u00a0en\u00a0 el\u00a0 \u00e1rea\u00a0 de direcciones antes mencionada, durante 3 d\u00edas h\u00e1biles, luego de lo cual ser\u00e1 devuelto a la\u00a0 Transcurrido este plazo,\u00a0 los\u00a0 art\u00edculos\u00a0 volver\u00e1n\u00a0 a\u00a0 SH Melo, Lda y posteriormente se contactar\u00e1 con el cliente y se programar\u00e1\u00a0 una nueva entrega a cargo del cliente.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>GARANT\u00cdA<\/h4>\n<ol start=\"26\">\n<li>Los art\u00edculos comprados en el SITIO tienen una garant\u00eda de dos a\u00f1os, a menos que se indique expresamente lo<\/li>\n<li>Para beneficiarse de esta garant\u00eda, el USUARIO deber\u00e1 conservar la factura como comprobante de<\/li>\n<li>LA EMPRESA es solo un revendedor. Todos los productos vendidos por la EMPRESA no son fabricados por La garant\u00eda del producto es otorgada por el respectivo fabricante en los t\u00e9rminos de la ley y el fabricante se compromete a otorgar y hasta un m\u00e1ximo de 2 a\u00f1os a partir de la fecha de compra.<\/li>\n<li>En caso de que encuentre dificultades para instalar \/ usar cualquier producto, comience por asegurarse de seguir todas las instrucciones contenidas en los manuales de instrucciones del Si el problema persiste, comun\u00edquese directamente con el fabricante o con nuestra empresa.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Hacemos todo lo posible para que su producto se cambie lo m\u00e1s r\u00e1pido posible, pero el tiempo de resoluci\u00f3n no depende solo de nosotros. Todos los productos que ingresan a nuestras instalaciones son probados y enviados en un plazo m\u00e1ximo de 48 A partir de entonces, pasa a ser responsabilidad de los fabricantes y proveedores.<\/li>\n<li>En el caso de productos descontinuados, se podr\u00e1 realizar el cambio por un producto equivalente o superior actualmente en venta, pero este cambio es responsabilidad del proveedor o fabricante, si esto no es posible se podr\u00e1 reembolsar el<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Terminaci\u00f3n de contrato y devoluciones<\/h4>\n<ol start=\"30\">\n<li>El USUARIO tiene derecho a cancelar la compra si no recibe su producto en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas y el env\u00edo es responsabilidad del<\/li>\n<\/ol>\n<p>31.- El USUARIO podr\u00e1 rescindir libremente el contrato celebrado y ejecutado en el SITIO WEB, de conformidad con el art\u00edculo 10 del Decreto-Ley n\u00ba 24\/2014 de 14 de febrero, siendo el USUARIO responsable de los gastos o gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n. A tal efecto, el Usuario deber\u00e1, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas desde la fecha de recepci\u00f3n, a la direcci\u00f3n Rua de Aveiro 189, 4900-495 Viana do Castelo ejerciendo este derecho mediante el env\u00edo de carta certificada con acuse de recibo.<\/p>\n<ol start=\"32\">\n<li>En caso de rescisi\u00f3n contractual, el cliente dispone de un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas, a contar desde la fecha de recepci\u00f3n del pedido, para devolver el (los) producto (s) a la empresa, a la direcci\u00f3n indicada en el requisito antes mencionado, el producto comprado con todos sus accesorios y con el (los) embalaje (s) respectivo (s), en excelente estado, sin rayones ni marcas de uso y las instrucciones de funcionamiento junto con una copia de la\u00a0 factura\u00a0 de venta y el comprobante de recepci\u00f3n del pedido y como se explica:<\/li>\n<li><u>a)<\/u> &#8211; Otros productos sin signos de mal uso. Devoluci\u00f3n completa del producto, con todos sus componentes y accesorios, manual de instrucciones y embalaje original en perfecto<\/li>\n<\/ol>\n<p>El\u00a0\u00a0 \u00a0consumidor\u00a0\u00a0 \u00a0pierde\u00a0\u00a0 \u00a0el\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 derecho\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 desistimiento\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 libre\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 si las anteriores condiciones se no se han confirmado.<\/p>\n<ul>\n<li>Sin embargo, existen determinadas situaciones que est\u00e1n fuera de nuestro alcance y por ese motivo no est\u00e1n cubiertas por esta garant\u00eda. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de:<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Errores de ortograf\u00eda, puntuaci\u00f3n o gram\u00e1tica cometidos por el cliente;<\/li>\n<li>Mala calidad o baja resoluci\u00f3n de las im\u00e1genes cargadas;<\/li>\n<li>Errores de dise\u00f1o cometidos por el cliente durante el proceso de creaci\u00f3n del producto;<\/li>\n<li>Elecci\u00f3n incorrecta de opciones, tales como: acabado, cantidad o tipo de producto;<\/li>\n<li>Defectos en los productos descubiertos despu\u00e9s de que se hayan entregado al cliente;<\/li>\n<li>Indicaci\u00f3n de direcci\u00f3n incorrecta por parte del<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Le recomendamos que realice una revisi\u00f3n exhaustiva de sus dibujos y corrija los\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 posibles\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 errores\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 antes\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de realizar\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 su<\/li>\n<\/ul>\n<p>El consumidor pierde\u00a0 el\u00a0 derecho\u00a0 de\u00a0 desistimiento\u00a0 gratuito si se confirman las condiciones anteriores.<\/p>\n<ol start=\"33\">\n<li>Una vez recibido el pedido devuelto y todos los documentos a que se refiere el punto anterior, la empresa\u00a0 reembolsar\u00e1,\u00a0 preferiblemente\u00a0 por el mismo m\u00e9todo de pago si es posible, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas, las cantidades abonadas por el cliente, sin ning\u00fan tipo de Gastos por cuenta del cliente, salvo devoluci\u00f3n o gastos de env\u00edo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"34\">\n<li>Conflictos de <strong>consumidores<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>La Uni\u00f3n Europea ha creado un sitio web para ayudar a\u00a0 \u00a0los consumidores a presentar sus quejas sobre cualquier litigio en el que est\u00e9n involucrados. En este contexto, <u>SH Melo, Lda <\/u>pone a disposici\u00f3n toda la informaci\u00f3n para que pueda ejercer su derecho a reclamar ante una entidad oficial, tercera e\u00a0 imparcial al proceso. As\u00ed, si no est\u00e1 satisfecho con la compra de un bien o servicio en nuestro sitio web, o con la soluci\u00f3n que le hemos presentado para resolver la situaci\u00f3n, puede acceder a\u00a0 este\u00a0 sitio\u00a0 web oficial <strong>https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr <\/strong>y exponga su desaf\u00edo.<\/p>\n<ol start=\"35\">\n<li>Todos los mensajes electr\u00f3nicos enviados durante el acceso a la tienda en l\u00ednea, incluidos los correos electr\u00f3nicos y los mensajes a trav\u00e9s de un navegador de Internet, se considerar\u00e1n, a los efectos de la ley aplicable, como declaraciones<\/li>\n<li>La soluci\u00f3n alternativa de controversias es la posibilidad que tienen todos los consumidores de recurrir a entidades oficiales que les ayuden en la resoluci\u00f3n, u orientaci\u00f3n de cualquier conflicto, antes de abrir procesos contenciosos en los Como regla general, el procedimiento es el siguiente: \u00a0el\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0cliente\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0solicita\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0a\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0un\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0tercero\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0imparcial\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0que act\u00fae como intermediario entre \u00e9l y el comerciante, que es el objetivo de su denuncia. El intermediario puede sugerir una soluci\u00f3n a su\u00a0 queja,\u00a0 imponer una soluci\u00f3n a ambas partes o reunir a las partes\u00a0 para \u00a0encontrar\u00a0 una soluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Quiz\u00e1s conozca el concepto de resoluci\u00f3n \u00a0alternativa \u00a0de \u00a0litigios \u00a0con \u00a0otro nombre: &#8216;mediaci\u00f3n&#8217;, &#8216;conciliaci\u00f3n&#8217;, &#8216;arbitraje&#8217; \u00a0o \u00a0&#8216;comisi\u00f3n \u00a0competente \u00a0en materia de litigios de consumo&#8217;.<\/p>\n<p>La resoluci\u00f3n alternativa de disputas es, por regla general, menos costosa, menos formal y m\u00e1s r\u00e1pida que la v\u00eda legal.<\/p>\n<ol start=\"37\">\n<li>Sugerencias de entidades alternativas de resoluci\u00f3n de disputas:<\/li>\n<\/ol>\n<p>Cniacc &#8211; Centro Nacional de Informaci\u00f3n y \u00a0Arbitraje \u00a0de \u00a0Conflictos \u00a0del Consumidor<\/p>\n<p>https:\/<a href=\"http:\/\/www.cniacc.pt\/pt\/\">\/w<\/a>w<a href=\"http:\/\/www.cniacc.pt\/pt\/\">w.cniacc.pt\/pt\/<\/a><\/p>\n<p>Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Lisboa<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.centroarbitragemlisboa.pt\/\">http:\/\/www.centroarbitragemlisboa.pt\/<\/a><\/p>\n<p>Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Vale do Ave \/ Tribunal de Arbitraje<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.triave.pt\/\">http:\/\/www.triave.pt\/<\/a><\/p>\n<p>Ciab &#8211; Centro de Informaci\u00f3n al Consumidor, Mediaci\u00f3n y Arbitraje (Tribunal Arbitral de Consumo)<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.ciab.pt\/pt\/\">http:\/\/www.ciab.pt\/pt\/<\/a><\/p>\n<p>Cicap &#8211; Tribunal de Arbitraje del Consumidor https:\/\/<a href=\"http:\/\/www.cicap.pt\/\">www.cicap.pt\/<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Disposiciones finales<\/h4>\n<ol start=\"38\">\n<li>Todos los mensajes electr\u00f3nicos enviados durante el acceso a la tienda en l\u00ednea, incluidos los correos electr\u00f3nicos y los mensajes a trav\u00e9s de un navegador de Internet, se considerar\u00e1n, a los efectos de la ley aplicable, como declaraciones<\/li>\n<li>SH Melo, Lda podr\u00e1 enviar al cliente informaci\u00f3n sobre nuevos productos, promociones u otros de inter\u00e9s para los clientes de la tienda online, si el cliente se ha suscrito a la<\/li>\n<li>Para cualquier comentario o consulta, comun\u00edquese con nuestra l\u00ednea de ayuda al cliente al 258828173 o env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:copicor@copicor.com\">copicor@copicor.com.<\/a><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PRE\u00c1MBULO: Estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales de Venta Online, en adelante [CONDICIONES], son acordados\u00a0 entre SH Melo , Lda con sede en Rua de Aveiro 189, 4900-495 Viana do Castelo , NIPC\u00a0 \u00a0PT 510000142 y\u00a0 \u00a0tambi\u00e9n\u00a0 \u00a0su\u00a0\u00a0\u00a0 n\u00famero\u00a0\u00a0\u00a0 de\u00a0\u00a0\u00a0 registro PT 510000142 , inscrita en el Registro Mercantil de Viana do Castelo , con un [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4710","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - 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