Para efectuar o pagamento da sua encomenda dispomos de três métodos: Paypal Paypal é um dos métodos de pagamento mais comuns para comprar online usado em todo o mundo. Pode ser usado como plataforma tanto se está registado com uma conta Paypal ou como plataforma de pagamento simples, introduzindo os dados do seu cartão. MBWay É a solução MULTIBANCO que lhe permite fazer compras online, sendo o mais recente método de pagamento, através de um contacto de telemóvel. Referência multibanco As referências multibanco são consideradas como um método de pagamento seguro e de confiança. Através deste método, as encomendas pagas são automaticamente processadas e a confirmação do pagamento prontamente enviada às entidades comerciais.

Como se trata de produtos personalizados, o prazo de entrega é calculado da seguinte forma: prazo de execução + tempo de transporte ao país de envio. • O prazo de execução será, em princípio, até 72 horas nos dias úteis, a partir da data de recepção e confirmação do pagamento da encomenda pela nossa empresa, salvo rotura de stock, em que será proposto um prazo de expedição alternativo, com exeção dos produtos personalizados, que podem demorar mais tempo para a sua personalização.  O tempo de transporte varia entre 2 a 4 dias úteis. O prazo de entrega pode ver-se alterado em determinadas épocas do ano (Black Friday, Natal, Dia da Mãe/Pai, etc) devido ao volume de trabalho das agências de transporte, bem como causas de força maior.

Há ocasiões em que a mesma pessoa faz várias encomendas num pequeno período de tempo com envios a um mesmo destino e contacta para solicitar que juntemos os produtos numa só encomenda e assim só pagar uma vez os portes de envio. Para nós seria muito gratificante oferecer esta opção mas lamentavelmente não é possível, devido às complicações logísticas e à dificuldade de automatizar este procedimento.

Após efectuar o pagamento, não será possível cancelar a encomenda, pois entra na fila de produção.

Se tem dúvidas acerca de se o tamanho da foto tem o tamanho suficiente para o produto basta começar a personalizar o produto e adicionar essa imagem ou foto ao seu desenho. Quanto maior for o tamanho da imagem maior qualidade conseguirá, já que a imagem é grande e tem boa qualidade, e se tem pouca qualidade, será aproveitada uma menor resolução, a qual será suficiente para que o produto se veja bem pixelado. O tamanho máximo das imagens aceite é de 25MB. Toda a informação mencionada anteriormente faz referência exclusivamente ao relacionado com o tamanho da imagem respeito ao tamanho da impressão, entendemos que para além deste factor para que possa ver bem o produto, são importantes outros factores que não se podem controlar desde o editor, por exemplo imagens desfocadas ou escuras.

Estaremos à sua disposição para qualquer esclarecimento. Pode enviar um e-mail através do apoio ao cliente e responderemos num prazo máximo de 2 dias úteis ou enviar um e-mail para copicor@copicor.com.

Na validação em monitores de computador ou outro tipo de ecrãs, como telemóveis e impressoras em particular, as cores sofrem alterações, dependendo das calibrações inseridas nos utensílios, podendo assim as cores que vemos nestes, não serem as reais. Apesar de que em algumas ocasiões, as imagens com características mais particulares ou perfis menos comuns, podem supor menos fidelidade cromática.

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail a confirmar o envio da mesma, com o respectivo código, para assim seguir o track através da página da transportadora.

É possível modificar a morada de envio sempre que o pedido não tenha sido empacotado e enviado. Para solicitar uma alteração na morada contacte connosco através do e-mail copicor@copicor.com

Só é possível modificar um produto caso ainda não tenha sido fabricado, e por uma variante do mesmo produto, por exemplo, se compra uma caneca com interior branco e quer modificar por outra cor de interior, ou se compra uma t-shirt, e quer mudar a cor do tecido da mesma. O novo produto ou modelo deve ter o mesmo preço que o original ou inferior. Se reúne estas condições e quer solicitar uma alteração contacte connosco através do e-mail copicor@copicor.com

Aqui estão os problemas mais comuns com os carimbos e que têm uma solução fácil. O meu carimbo mancha tudo Pressione com uma pressão leve, mas suficiente; se você pressionar com muita força, a tinta pode sair do molde. O meu carimbo não marca bem Às vezes, pode receber o seu carimbo antes que a tinta termine de chegar à base. Deixe o molde coberto e na sua posição normal por 24 horas. Após este tempo, verá que funcionará correctamente. O meu carimbo não marca nada Com a utilização frequente do carimbo, a tinta pode acabar. Aconselhamos a adquirir um frasco de tinta, com a mesma cor do seu carimbo, e colocar 10 a 15 gotas em cada orifício interno que existe no interior, retirando a parte superior do carimbo. Espere cerca de 12horas com o carimbo fechado, na posição vertical, e confirme se melhorou. Caso veja que as alterações não são suficientes, repita o processo.

Fazemos todos os esforços para que se sinta satisfeito com as suas encomendas e para que estas cheguem em perfeito estado ao destino. Caso isso não aconteça, é importante que se comunique connosco num prazo máximo de 30 dias, já que ainda conservaremos a informação recente da sua encomenda, tendo em conta que passado esse prazo, destruímos as imagens dos pedidos à causa da nossa política de protecção de dados e imagens. Procedimento Deve enviar um e-mail para copicor@copicor.com explicando o sucedido e deve anexar uma ou várias fotos do problema ou defeito do produto que apresenta uma incidência. No caso de incidências de encomendas incompletas, encomendas defeituosas ou danificadas será necessário realizar uma fotografia também da embalagem. No caso de que não possamos ver com claridade o problema, solicitaremos que tire uma nova fotografia e em outros casos, passaremos a recolher a encomenda para poder valorizar a incidência directamente. Uma vez que recebamos a sua encomenda, e realizadas as respectivas verificações, voltaremos a enviar a encomenda correctamente de forma urgente.

Fazemos todos os possíveis para que não haja alteração nas medidas, mas os tamanhos apresentados podem ser alterados sem aviso prévio devido à fabricação do material, desta forma não pode ser alvo de reclamação. Caso precise de saber medidas exatas, contacte connosco através do e-mail copicor@copicor.com