PREÁMBULO:

1. Estos Términos y Condiciones Generales de Venta Online, en adelante [CONDICIONES], son acordados  entre SH Melo , Lda con sede en Rua de Aveiro 189, 4900-495 Viana do Castelo , NIPC   PT 510000142 y   también   su    número    de    registro PT 510000142 , inscrita en el Registro Mercantil de Viana do Castelo , con un capital social de 5000 € y personas que, utilizando la web Copicor.com de SH Melo, Lda, deseen y realicen compras en la tienda online que a partir de ahora se denominará [SITIO WEB].

 

1. Las presentes condiciones se aplican exclusivamente a las personas físicas que no sean comerciantes en adelante [USUARIO], entendiéndose como tal toda persona física que actúe con fines ajenos al ámbito de su actividad profesional, comercial, industrial o
2. El USUARIO debe leer atentamente las condiciones generales de venta, quedando expresamente vinculado a las mismas, haciendo clic en el botón “Acepto las condiciones generales de venta”, por lo tanto, si no está de acuerdo, no debe realizar el pedido o
3. Las presentes condiciones generales no serán aplicadas si se comprueba, mediante el pedido realizado, que el USUARIO no es un consumidor final, según se define en el apartado c) del artículo 3 del Decreto-ley nº 24/2014, de 14 de
4. SH Melo, Lda se reserva el derecho, sin previo aviso, de agregar, modificar o cambiar estas condiciones generales de venta online, cambiar el precio de venta, o modificar o reemplazar los productos disponibles, considerando que el USUARIO al realizar nuevo pedido o compra acepta y está expresamente vinculado  por los nuevos términos y condiciones generales y precios de

 

1. DEFINICIONES

 

• VENDEDOR, en lo sucesivo, [VENDEDOR] es una persona jurídica o propietario único que tiene productos a la venta en el SITIO
• USUARIO es una persona física que actúa con fines ajenos al ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o  profesional  y  que, utilizando el SITIO WEB, realiza pedidos de productos  o  compra
• PRODUCTO O PEDIDO: artículo en el SITIO a la venta
• PRODUCTO ESPECÍFICO: artículo elaborado o comercializado de forma personalizada
• PRODUCTO PEDIDO: producto solicitado por un usuario que no está disponible en stock;

 

PRODUCTOS Y PRECIOS

2. La EMPRESA ofrece, a través del SITIO, una amplia gama de productos a la
3. La oferta de cada uno de los productos se limita al stock
4. Todos los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente en Portugal
5. Los precios se muestran siempre en
6. Las imágenes mostradas pueden no coincidir exactamente con el producto Por razones técnicas, los colores mostrados también pueden diferir ligeramente de los colores reales.
7. En casos muy concretos, las descripciones pueden tener errores y, por tanto, también se debe consultar la descripción del
8. Los productos por pedido, en lo sucesivo denominados [PEDIDO], tardan un promedio de hasta dos semanas en caso de falta de existencias para estar disponibles, o como productos específicos pueden tardar más.
9. Las especificaciones técnicas, el diseño o los colores del producto están sujetos a cambios sin previo
10. El SITIO WEB se actualiza con la máxima atención, sin embargo puede suceder que la información del precio pueda contener errores, por  lo  que SH Melo, Lda , no se compromete con  la  oferta,  reservándose  el  derecho  de cancelar el pedido en caso de que ocurra dicho
11. SH Melo, Lda declina cualquier responsabilidad por cualquier otro error que ocurra en el SITIO, o si el SITIO es
12. El peso de cada uno de los productos indicados en el SITIO WEB no corresponde a su peso exacto, sino a un peso aproximado debido al peso de los materiales de embalaje para su envío.

 

PRODUCTO O PEDIDO

13. Los pedidos en el SITIO se pueden realizar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en los casos de incumplimiento por fuerza
14. Mientras navega por el SITIO, puede agregarlo al carrito de compras haciendo clic en el botón “comprar” / “agregar”.
15. Cuando termine la selección de productos, puede seleccionar la opción, en la parte superior del SITIO, “x productos” / “Carrito”, para realizar y completar la
16. En el campo “envío”, no podrá elegir que lo recojan en nuestras
    • Realizamos envíos a Portugal continental .

17. Solo  aceptaremos      pedidos      cuyas       entregas       se       realicen en Portugal
18. Una vez que haya introducido sus datos personales,  confirme también su intención de realizar el
19. Una vez realizada la confirmación, el PEDIDO será procesado y no podrá ser cancelado, salvo el derecho de desistimiento en los términos de los puntos 30 a
20. Su PEDIDO no será aceptado y el contrato no se concluirá hasta  que reciba, por correo electrónico, la confirmación de aceptación del pedido y realice el pago del
21. El pago debe realizarse tras la confirmación del
22. Los métodos de pago aceptados son: PayPal, pago a través de una referencia en el cajero automático,

 

ENTREGA DEL PEDIDO

23. El PEDIDO será entregado por mensajería (ctt, transportista, ems u otro servicio).
24. El plazo de expedición será, en principio, de hasta 72 horas en  días hábiles , a partir de la fecha de recepción y confirmación del pago del PEDIDO por nuestra empresa, salvo falta de stock, en el que se propondrá un plazo de expedición alternativo , con la excepción de los productos personalizados, que pueden tardar más en
25. Si no  se  encuentra a nadie en  la dirección  indicada, el  PEDIDO quedará  en la estación ctt o en la sede de la  empresa  de  transporte  en  el  área  de direcciones antes mencionada, durante 3 días hábiles, luego de lo cual será devuelto a la  Transcurrido este plazo,  los  artículos  volverán  a  SH Melo, Lda y posteriormente se contactará con el cliente y se programará  una nueva entrega a cargo del cliente.

GARANTÍA

26. Los artículos comprados en el SITIO tienen una garantía de dos años, a menos que se indique expresamente lo
27. Para beneficiarse de esta garantía, el USUARIO deberá conservar la factura como comprobante de
28. LA EMPRESA es solo un revendedor. Todos los productos vendidos por la EMPRESA no son fabricados por La garantía del producto es otorgada por el respectivo fabricante en los términos de la ley y el fabricante se compromete a otorgar y hasta un máximo de 2 años a partir de la fecha de compra.
29. En caso de que encuentre dificultades para instalar / usar cualquier producto, comience por asegurarse de seguir todas las instrucciones contenidas en los manuales de instrucciones del Si el problema persiste, comuníquese directamente con el fabricante o con nuestra empresa.

• Hacemos todo lo posible para que su producto se cambie lo más rápido posible, pero el tiempo de resolución no depende solo de nosotros. Todos los productos que ingresan a nuestras instalaciones son probados y enviados en un plazo máximo de 48 A partir de entonces, pasa a ser responsabilidad de los fabricantes y proveedores.
• En el caso de productos descontinuados, se podrá realizar el cambio por un producto equivalente o superior actualmente en venta, pero este cambio es responsabilidad del proveedor o fabricante, si esto no es posible se podrá reembolsar el

 

Terminación de contrato y devoluciones

30. El USUARIO tiene derecho a cancelar la compra si no recibe su producto en un plazo máximo de 30 días y el envío es responsabilidad del

31.- El USUARIO podrá rescindir libremente el contrato celebrado y ejecutado en el SITIO WEB, de conformidad con el artículo 10 del Decreto-Ley nº 24/2014 de 14 de febrero, siendo el USUARIO responsable de los gastos o gastos de envío de la devolución. A tal efecto, el Usuario deberá, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción, a la dirección Rua de Aveiro 189, 4900-495 Viana do Castelo ejerciendo este derecho mediante el envío de carta certificada con acuse de recibo.

32. En caso de rescisión contractual, el cliente dispone de un plazo máximo de 30 días, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para devolver el (los) producto (s) a la empresa, a la dirección indicada en el requisito antes mencionado, el producto comprado con todos sus accesorios y con el (los) embalaje (s) respectivo (s), en excelente estado, sin rayones ni marcas de uso y las instrucciones de funcionamiento junto con una copia de la  factura  de venta y el comprobante de recepción del pedido y como se explica:
33. a) – Otros productos sin signos de mal uso. Devolución completa del producto, con todos sus componentes y accesorios, manual de instrucciones y embalaje original en perfecto

El    consumidor    pierde    el      derecho      de      desistimiento      libre      si las anteriores condiciones se no se han confirmado.

• Sin embargo, existen determinadas situaciones que están fuera de nuestro alcance y por ese motivo no están cubiertas por esta garantía. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de:

1. Errores de ortografía, puntuación o gramática cometidos por el cliente;
2. Mala calidad o baja resolución de las imágenes cargadas;
3. Errores de diseño cometidos por el cliente durante el proceso de creación del producto;
4. Elección incorrecta de opciones, tales como: acabado, cantidad o tipo de producto;
5. Defectos en los productos descubiertos después de que se hayan entregado al cliente;
6. Indicación de dirección incorrecta por parte del

• Le recomendamos que realice una revisión exhaustiva de sus dibujos y corrija los              posibles        errores           antes              de realizar                                su

El consumidor pierde  el  derecho  de  desistimiento  gratuito si se confirman las condiciones anteriores.

33. Una vez recibido el pedido devuelto y todos los documentos a que se refiere el punto anterior, la empresa  reembolsará,  preferiblemente  por el mismo método de pago si es posible, en un plazo máximo de 14 días, las cantidades abonadas por el cliente, sin ningún tipo de Gastos por cuenta del cliente, salvo devolución o gastos de envío.

 

34. Conflictos de consumidores

La Unión Europea ha creado un sitio web para ayudar a   los consumidores a presentar sus quejas sobre cualquier litigio en el que estén involucrados. En este contexto, SH Melo, Lda pone a disposición toda la información para que pueda ejercer su derecho a reclamar ante una entidad oficial, tercera e  imparcial al proceso. Así, si no está satisfecho con la compra de un bien o servicio en nuestro sitio web, o con la solución que le hemos presentado para resolver la situación, puede acceder a  este  sitio  web oficial https://ec.europa.eu/consumers/odr y exponga su desafío.

35. Todos los mensajes electrónicos enviados durante el acceso a la tienda en línea, incluidos los correos electrónicos y los mensajes a través de un navegador de Internet, se considerarán, a los efectos de la ley aplicable, como declaraciones
36. La solución alternativa de controversias es la posibilidad que tienen todos los consumidores de recurrir a entidades oficiales que les ayuden en la resolución, u orientación de cualquier conflicto, antes de abrir procesos contenciosos en los Como regla general, el procedimiento es el siguiente:  el      cliente      solicita      a      un      tercero      imparcial      que actúe como intermediario entre él y el comerciante, que es el objetivo de su denuncia. El intermediario puede sugerir una solución a su  queja,  imponer una solución a ambas partes o reunir a las partes  para  encontrar  una solución.

Quizás conozca el concepto de resolución  alternativa  de  litigios  con  otro nombre: ‘mediación’, ‘conciliación’, ‘arbitraje’  o  ‘comisión  competente  en materia de litigios de consumo’.

La resolución alternativa de disputas es, por regla general, menos costosa, menos formal y más rápida que la vía legal.

37. Sugerencias de entidades alternativas de resolución de disputas:

Cniacc – Centro Nacional de Información y  Arbitraje  de  Conflictos  del Consumidor

https://www.cniacc.pt/pt/

Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Lisboa

http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Vale do Ave / Tribunal de Arbitraje

http://www.triave.pt/

Ciab – Centro de Información al Consumidor, Mediación y Arbitraje (Tribunal Arbitral de Consumo)

http://www.ciab.pt/pt/

Cicap – Tribunal de Arbitraje del Consumidor https://www.cicap.pt/

 

Disposiciones finales

38. Todos los mensajes electrónicos enviados durante el acceso a la tienda en línea, incluidos los correos electrónicos y los mensajes a través de un navegador de Internet, se considerarán, a los efectos de la ley aplicable, como declaraciones
39. SH Melo, Lda podrá enviar al cliente información sobre nuevos productos, promociones u otros de interés para los clientes de la tienda online, si el cliente se ha suscrito a la
40. Para cualquier comentario o consulta, comuníquese con nuestra línea de ayuda al cliente al 258828173 o envíe un correo electrónico a copicor@copicor.com.